北明數科（Beijing Ming Digital Technology）宣布重磅推出一款全新的RTA（Real-Time Assistance）產品，旨在徹底革新企業技術支持的運作模式。該產品通過先進的實時遠程協作技術，能夠支持一名技術專家同時為多位終端用戶提供高效、精準的遠程協助服務，從而極大提升了技術支持團隊的響應速度與服務容量，有效解決了傳統1對1模式效率瓶頸問題。

在當前數字化進程加速、企業對技術支持依賴度日益加深的背景下，北明數科此款RTA產品的推出恰逢其時。它不僅允許技術支持人員通過一個統一的控制臺，實時查看并操作多個遠程用戶的桌面或應用程序，進行問題診斷、軟件指導、故障排除等操作，還集成了會話管理、權限控制、操作錄制與回放、知識庫快速調用等多項智能化功能。這意味著，在處理常見性、重復性問題時，專家可以同時對一組用戶進行批量指導與修復，將服務效率提升數倍，顯著降低了企業的運營成本與用戶等待時間。

特別值得注意的是，該產品的應用場景具有高度普適性。無論是IT運維、軟件公司客服、教育培訓，還是設備售后支持等領域，都能從中獲益。例如，在因私出入境中介服務這一特定行業，其業務往往涉及大量在線表格填寫、材料上傳、政策查詢與客戶端軟件使用指導。北明數科的RTA產品可以使得中介機構的技術支持人員，在面對多位客戶同時咨詢材料提交系統操作、簽證申請平臺使用等問題時，能夠進行高效的1對多同步遠程演示與指導，確保服務流程順暢，極大提升了客戶體驗與業務處理效率，同時也減輕了支持人員的工作負荷。

北明數科相關負責人表示，這款RTA新產品的研發，深度融合了實時通信、屏幕共享、安全管控與工作流優化等技術，其核心目標是賦能企業，將技術支持從成本中心轉化為效率驅動中心。北明數科將持續迭代產品，并探索與更多行業特定工作流的深度結合，助力包括因私出入境中介在內的廣大服務業客戶實現數字化轉型與服務升級。